| Responsable del tratamiento | Corporación Multisa |
| Actividad | Cadena de supermercados y distribución de productos de consumo masivo |
| Domicilio | Latacunga, provincia de Cotopaxi, Ecuador |
| Sitio web | corporacionmultisa.com |
| Correo para solicitudes de datos | datospersonales@corporacionmultisa.com |
| Teléfono de contacto | +593 999 300 617 |
| Fundamento legal | Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) — R.O. Suplemento 459, 26/05/2021 y su Reglamento General (D.E. 904/2023) |
Corporación Multisa trata únicamente los datos personales necesarios para cada finalidad. A continuación se detalla la información recopilada por canal:
| Canal o servicio | Datos recopilados | Categoría |
|---|---|---|
| Clientes | Nombre completo, cédula o RUC (al solicitar factura), correo electrónico, número de teléfono, historial de compras y transacciones | Datos ordinarios — para facturación: base legal obligación SRI |
| App MiMultisa | Nombre, correo, contraseña (cifrada), historial de compras, geolocalización (solo con autorización expresa) | Datos ordinarios |
| Pro Tiendas (distribución) | Nombre del propietario, RUC/cédula, dirección del local, teléfono, historial de pedidos. Datos de ejecutivos de ventas: nombre y teléfono | Datos ordinarios |
| Sitio web | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de visita. Formulario de contacto: nombre, correo, mensaje | Datos ordinarios |
| Finalidad del tratamiento | Base legal (Art. 7 LOPDP) |
|---|---|
| Prestación del servicio de supermercado y emisión de facturas y comprobantes electrónicos al SRI | Obligación legal (normativa SRI y Art. 37 Código Tributario) + Ejecución del contrato de compraventa |
| Programa de distribución Pro Tiendas — gestión de pedidos, facturación y crédito comercial | Ejecución del contrato comercial con el propietario de la tienda |
| Análisis de navegación en el sitio web y formulario de contacto | Interés legítimo (cookies técnicas) + Consentimiento (cookies no esenciales y formulario) |
| Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables | Obligación legal (Código Tributario, SRI, normativa contable) |
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de transacciones comerciales y facturas | 7 años | Obligación tributaria — SRI / Código Tributario |
| Datos de cuenta App MiMultisa | Mientras la cuenta esté activa + 1 año tras solicitud de eliminación o 24 meses de inactividad | Ejecución del servicio |
| Datos de proveedores y comerciales Pro Tiendas | Duración de la relación comercial + 7 años | Obligación legal / Código Tributario |
| Datos del formulario de contacto web | 1 año tras resolver la consulta | Interés legítimo |
| Cookies de análisis | Hasta 12 meses | Consentimiento del usuario |
Corporación Multisa no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo los comparte en los siguientes casos justificados:
| Destinatario | Motivo del acceso | Garantías |
|---|---|---|
| Servicio de Rentas Internas (SRI) | Transmisión de comprobantes electrónicos con los datos del cliente que solicita factura | Obligación legal — normativa SRI y Art. 96 Código Tributario |
Como titular de datos personales, la LOPDP le reconoce los siguientes derechos frente a Corporación Multisa:
| Derecho | En qué consiste | Cómo lo ejercemos |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo | Enviamos la información en un plazo máximo de 15 días hábiles |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted | Actualizamos sus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles |
| Cancelación / Eliminación | Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original o cuando retire su consentimiento | Evaluamos la solicitud y respondemos en 15 días hábiles — puede haber obligaciones legales que impidan la eliminación total (ej. datos de facturación) |
| Oposición | Oponerse a que tratemos sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales | Cesamos el tratamiento en 15 días hábiles tras verificar la solicitud |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor | Entregamos sus datos en formato CSV o PDF en 15 días hábiles |
| Revocación del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efecto retroactivo | Procesamos la revocación de inmediato para tratamientos futuros |
Puede enviar su solicitud por cualquiera de estos canales:
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción. Es posible que le solicitemos una copia de su cédula de identidad para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP): www.spdp.gob.ec
Corporación Multisa implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte sus datos y suponga un riesgo para sus derechos, Corporación Multisa notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) en un plazo máximo de 72 horas, y le comunicará si dicha brecha le afecta directamente.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su navegador cuando usted lo visita. Corporación Multisa utiliza cookies en corporacionmultisa.com para los siguientes propósitos:
| Tipo de cookie | Finalidad | Consentimiento requerido | Duración |
|---|---|---|---|
| Técnicas / esenciales | Funcionamiento básico del sitio web: navegación, sesión, preferencias de idioma | No — necesarias para el servicio | Sesión |
| Analíticas | Medición de tráfico y comportamiento de navegación para mejorar el sitio | Sí — previa aceptación | Hasta 12 meses |
Corporación Multisa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios en la normativa aplicable, en nuestros servicios o en las prácticas de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios afectan a sus derechos de forma significativa, le notificaremos por correo electrónico si disponemos de sus datos de contacto.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página. La versión publicada es siempre la versión vigente.